经济危机终归会过去,说不定什么时候还会再来,因此必须尽早固本强基,以期早日枝繁叶茂。固本强基需在三个方向上努力,根基要深,根须要广,树根要壮。
1. 根基要深——根植于客户的土壤,而且不停地向下向下深入深入
1)穿上客户的鞋子:草根型企业在市场经济的夹缝中生存和成长,客户的重要性自不待言,对客户有求必应那是应该的。但是只要企业稍微具有了一点规模,一种脱离客户的倾向就会出现,比如让客户等一等回去跟经理商量商量什么的,就成了员工的口头语。也有时是由于企业视角的问题,而在无意间忽视了客户的需求。所以,企业永远不要想当然地认为客户
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