歇斯底里的咖啡店员工背后,是被忽视的情绪劳动

一天之内,两场发生在咖啡店内的争执纠纷火速在网络上发酵,歇斯底里的咖啡店员工背后,是被忽视的情绪劳动。那么什么是情绪劳动?情绪劳动产生的原因是什么?具体有什么影响又要如何应对呢?

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