上个月,新闻集团深陷窃听丑闻。在7月19日的英国议会特别委员会听证会上,新闻国际的高管们一再做出申辩,但议员席上的一句质问“你知道什么叫‘故意视而不见’(willful blindness)吗?”,直接戳穿了他们的证言,让默多克父子无言以对。
从一开始,新闻国际就辩称“不知者不为罪”。鲁珀特·默多克过于信任自己的得力助手们,詹姆斯·默多克也不可能了解新闻国际运营的方方面面,而丽贝卡·布鲁克斯授权给自己的下属,相信他们有良好的判断力。公司高层不可能对新闻国际的所有事情都了如指掌,况且,谁又能想到几个记者的胡作非为竟会颠覆整个新闻集团?
新闻国际的辩解既不能让人信服,也没什么新鲜的。我们在其他公司危机中早已看到过和听到过领导者的类似辩解。苏格兰皇家银行的弗雷德·古德温(Fred Goodwin)、英国石油(BP)的唐熙华(Tony Hayward)、安然(Enron)的杰夫·斯基林(Jeff Skilling)和肯尼思·莱(Kenneth Lay),都曾对自己公司所发生的灾难,表示过自己的无辜、震惊和痛悔。但事实上,他们每个人都曾有数不清的机会,可以介入和应对组织运营中暴露出的问题,而正是这些问题最终导致了危机。
......
......