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有一道古老的管理学难题：业绩好应当奖励谁，如何奖励？正如经济学家、英国财政部前顾问黛安•科伊尔（Diane Coyle）不久前在英国《金融时报》上撰文指出的那样，这个问题的答案通常是利己的。简单并容易监控的工作，比如煎汉堡，是天然适合采用绩效激励的。然而不知为何，领奖金的往往却是高管们，尽管他们的复杂、难以度量的工作与绩效工资的粗糙性非常不吻合。
但是，让我们假定，经理们真的想解决这个问题。答案是极其复杂的。金钱很重要，但有时，我们发现金钱激励是无礼或污秽的。金钱以外的奖励，比如表扬、地位的提升或做好一份工作的成就感，也可以促使我们努力干好自己的工作。
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