过激员工“来袭”，HR何去何从？

员工越是激动，HR越要保持冷静，需知，一个小小的疏忽，都可能使公司花上一笔冤枉钱。

北京义贤律师事务所张莹莹 2016年01月20日 HR资讯

企业在处理与员工关系的过程中，难免碰上难以沟通、甚至行为过激的员工，这种时候，HR的应变智慧、心理素质和专业知识都面临考验。员工越是激动，HR越要保持冷静，需知，一个小小的疏忽，都可能使公司花上一笔冤枉钱。以下两个真实的案例，情节相似，结果却迥异。

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