搜索极少有人会期待上班。而且，即便公司茶水间提供免费咖啡和水果，也不会让人改变人们的想法。这是美国商界的现状，很可悲。
根据我在此前一篇专栏中所引用的美世咨询公司的一项调查，1/3的美国员工对自己的工作十分不满，以至考虑辞职。想想看——心情不好、缺乏动力且工作不投入的员工，怎么可能提供卓越的客户服务或开发出振奋人心的创新产品来提升品牌？他们做不到。因此，作为领导者，你需要满足艾默生(Emerson)所说的一个人的“主要需要”：领导者应该激励人们，让他们知道，自己可以成为内心想要成为的人。
最近，我写了一篇关于理查德·布兰森的文章，概述了我心目中激励型领导者所具备的七大素质。这份清单来自于我2009年撰写的一本书，书中列出了几十位全球最鼓舞人心的商界领袖。自那时起，在我看来，缺少这七大素质中任意一条的领导者，都不能称之为“激励型”领导者。以下便是这七大素质。
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