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近期管理界对HR职能的批评甚嚣尘上并得到了广泛的响应，尤其在美国。其中最主要的批评是：HR管理者过于关注“行政事务工作”，缺乏远见和战略眼光。
这些评论并非新事。类似的批评之所以一再爆发，是因为我们都不愿意被人颐指气使。在组织生活中，没有一个群体能像HR部门一样（连财务部门都不行），系统性地掌控我们的一举一动。当HR指示我们要改变与他人互动的方式，尤其是对待下属的方式时，我们会充满抗拒，因为我们与他人的互动定义了我们的自我形象。这些抱怨是周期性的，常常被公司的业务所主导。当公司出现劳工问题时，HR被视为重要的领导力伙伴。然而当公司业务运转正常时，管理者又会想“HR能为我们做什么？”
事实上，HR职能有很大改进空间，同时存在巨大的发展机遇。
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