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你去找老板，告诉他项目被延误或者成本超支，得到的回应却是“谢谢你”，你能想象这样的情景吗？
实际上，门罗创新公司(Menlo Innovations)就是这样规定的。这家位于美国密歇根州安阿伯市的软件公司对所有项目经理进行了培训，要求他们面带微笑，即使从员工那里听到的是坏消息，也要表示感谢。
26岁的丽莎•何便在门罗公司担任项目经理，她表示：“我需要说的是：‘谢谢你能告诉我。’而不是：‘你今晚上得加10小时的班。’有时候，这做起来会有些困难，因为我们必须努力在最终期限之前完成’。但他们把问题告诉我，我就应该表示尊重；而且，只要我们的工作非常透明，我就可以跟客户解释。”
在美国企业界，许多员工并不敢向老板报告坏消息。因为他们认为，告诉老板业务目标没能实现，实际上是在跟她说“不”。但是，门罗公司的首席执行官里奇•谢里顿以及其他企业领导人却认为，鼓励员工说真话的企业文化，可以帮助公司做出更好的决策，培养员工的职业道德，并可以真正挖掘员工的集体智慧。
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