传统观点认为员工自愿离职会对组织产生消极影响。当员工放弃工作时,组织会产生各种显性和隐形成本,包括招聘、选拔和培训新入职者的费用,以及由于工作流程中断而带来的额外的低效率等。尽管从直觉上看,这种观点是成立的,但证据显示,低水平的离职率可以是有益的。
为什么离职可以是有益的?这里有至少三个理由。首先,离职可以清理低效率的员工。当低效率员工被清除时,组织的整体表现水平就会提高。其次,离职会增加提升机会。企业的晋升阶梯上腾出的新位置会为留下的员工提供机会。第三,离职会增加劳动力的创造性、灵活性和适应性。新员工会提供新鲜的观点和视角,在呆滞、僵化的团队中,离职显得尤其有价值。
离职有利于组织控制劳动成本。很多工作中,工资似乎一直在上涨,但是生产效率的增长却很有限。这种情况并不少见,比如,一个工作了15年的员工比跟他职务相当的工作了2年的员工多拿一半到一倍的薪水,只是因为前者在组织中工作的时间较长。另外,如果把员工福利看作直接劳动成本的一部分,当资历老的员工增多时,这些成本也会上升。举个例子,一个新员工或许每年能有2周的假期,而一个职务相同的老员工却有5周的假期。
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