搜索中国商业联合会副会长姜明4月2日透露，中国首个面向中国境内生产型、服务型、贸易型企业的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》已进入公示阶段，预计今年上半年将正式颁布实施。
姜明在此间召开的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会”上说，在生产、消费、流通等环节不断升级的背景下，售后服务升级既是企业发展的需要，也是经济发展的必然。同时，品牌是质量的象征，企业要持续发展，必须有浓厚的品牌意识和良好的企业文化来护航。《商品售后服务评价体系》成为国家标准后，相信对企业的发展乃至中国经济的发展具有推动作用。
在此次发布会上发布的《2010年中国售后服务报告》显示，目前，中国还存在一些地方对提升服务质量战略意义的理解不到位、缺乏售后服务持续提升机制、一些企业售后服务管理不到位、售后服务发展不平衡、售后服务体系资质不完善等问题，企业售后服务亟待改进和规范。
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