沟通需要对话 -HR730-人力资源资讯早餐

工作中有一种现象：说的人以为讲明白了，听的人以为听懂了，实际上理解岔了，事情最后没办好。没有对话不能称之为“沟通”，只能是“指示”“命令”。

于文章 2013年08月22日专栏

沟通原指开沟使两水相通，源自《左传》。“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”因此沟通是一个彼此相融合的过程，是双向的，是需要对话的。工作中有一种现象：说的人以为讲明白了，听的人以为听懂了，实际上理解岔了，事情最后没办好。或者听的人有许多困难，但是讲的人不听解释，只要结果；事情办了，同时也心生抱怨。没有对话不能称之为“沟通”，只能是“指示”“命令”。