搜索朱迪·史密斯曾在美国前总统老布什的政府担任副媒体秘书，她负责干预一些美国高层人物暴露出的丑闻。莫妮卡·莱温斯基与比尔·克林顿的婚外恋曝光后，她为莱温斯基提供帮助，后来还帮助世界卫生组织应对传染性非典型肺炎疫情的爆发。她成立了史密斯公司，其客户包括沃尔玛、联合健康保险公司和美国国际集团。平时，史密斯并不喜欢抛头露面，但今年她通过自己的新书《好我与坏我：把你最糟糕的品质转变为最大资产》向公众传达了她的危机管理经验。美国广播公司(ABC)的电视系列剧《不可妥协》就是根据她的职业经历改编的，目前该剧已经开始播放第二季。在这个动荡的时代，理性的史密斯凭借其丰富的经验向我们介绍了一些诀窍。
做最糟糕的打算：
我会向每位高管讲一件事，他们应该设想有可能发生的最糟糕的危机，然后制定出详尽的应对危机预案。要把这个预案写下来。当你这样做的时候，其他任何危机从数量级上来说，都会相应有所减轻，但是这项战略的某些部分还是会有用的。你希望为公司做出的决定能够与其使命和目标保持一致。因此，千万不要让自己陷入失去洞察力的境地，这点至关重要。
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