搜索道者，道路、规律、法则；术者，手段、技巧、心术；道为本，术为末。“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣”。管理中理念是道、是本，方法是术、是末。了解了人性之道，事业之道，才能有“近道”的理念，才能不断创新管理方法，改进“术”层面的工作，使团队幸福、高效地工作。
霍桑效应的“道”与“术”
包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找霍桑工厂的工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。霍桑工厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”，又称为“宣泄效应”。
......
