“聚焦解决”式的沟通

“你是怎么做到的”是一句经典的“聚焦解决”式的问句。“聚焦解决”相信每个人有自己解决问题的能力，所以不注重给建议，而是通过各种好问题，引导对方思考，激发对方的积极潜力。

“你 是怎么做到的”是一种常用的振奋性问句，有赞扬、吃惊，也有好奇和探究。最早，这句话被发现用来与孩子沟通很有效用，例如，你问：孩子，你这次打针怎么一 声不吭啊，你是怎么做到的？孩子往往会很得意地喜笑颜开，然后就一本正经地告诉你他听了妈妈的话，不去盯着打针看，就会好一点，另外他看到旁边的孩子还在 哭，觉得自己可不能象他那样胆子小，就忍住了……能够说上一大堆理由。于是心理学家就将这句话用于成年人身上，发现也很管用，常常能够起到强大的激励作 用。