EAP——员工心理的“能量之泉”

EAP(Employee Assistance Program)是员工支持系统的一部分，它可以帮助员工解决生活和工作中的各种困扰，让员工重新获得控制感和希望，恢复良好的工作状态；可以帮助管理者尽早发现状态不佳的员工，更准确地判断员工心理困扰的程度。EAP提供了科学的方法，防止消极状态的发展和蔓延，增强员工的安全感和心理能量，保证整个团队的工作绩效。

某企业有一位外地调来本地的班组长，因为工作风格比较强硬，对下属过于严厉，导致团队成员对他的管理有强烈的抵触情绪，造成这位班组长情绪低落、失眠、注意力不集中等抑郁症状。HR对这个问题其实早就有所关注，也做了很多沟通、调解的工作，但是收效甚微。症状持续了3个多月，并逐渐出现“感到团队成员陷害自己”的想法。当“陷害”这个敏感的病理性词汇出现的时候，HR才感到班组长的状况可能与严重心理问题有关，因此立即联络了总公司的EAP顾问。