搜索由于铁道部12306订票网站订票成功率太低，众多网友纷纷求助于“抢购火车票插件”，浏览器厂商也借机纷纷推出抢票工具。
有网友表示，抢票插件打破了网络购票人群之间的公平性。对此，周鸿祎说：“我们这个插件，不是用软件无节制地狂刷，是在符合12306的规则范围内点击。通过自动的一个方式，帮助用户更好地在12306运算能力不太好的情况下(抢票)，帮助了你，而不是在人群中插队。如果有一天12306的服务非常好了，像买飞机票一样，就不需要这种抢票软件了。”
他还说：“我最大的动力是我觉得我非常热衷于颠覆，做一些有意思的产品，帮别人抢到票，我就觉得特别得意。”
