在华经商的外国人越来越多,指导外国人巧用名片、着装和言语与中国人建立友谊的文章也是形形色色。美国《纽约时报》日前刊登了一篇对比东西方谈判风格的文章,教外国商人在谈判时更好地应对思维迥异的中国人。
首先,文章援引中欧国际商学院Laurie Underwood教授的话说,中国人将谈判过程视作一种乐趣,一种意料之中的挑战。Underwood教授解释道:“中国人不会带着一个明确的目标清单来到谈判桌前。他们会展开又长又复杂的讨论,双方互相了解,然后发现彼此的真实目的。”
在中国生活了多年的Eric Olander认为:“随着谈判的进行,中国人会开始磨蹭或做其它可减缓进度的事情。他们想做的就是评估西方人的反应。这是一种谈判技术。随着西方人越来越不耐烦,中国人就可在谈判中占据先机。”所以,他认为,与中国人谈判的战术就是“在谈判的初期同意一切事情。”
Eric Olander 还提到,中国人常用的一个战术是“最后一刻改变主意”。他说:“西方人认为一切都进行顺利,明天早上就能签合同,却在晚上9点接到电话,对方说,‘对不起,价格比我们想的高出10%。’。西方人往往会做出妥协,因为他们十分看重最后期限。”
文章作者Jack Leblanc也同意这一观点,并支招说:“你要告诉中国人,如果明天还不决定,你就离开这个国家,或者再也不和他做生意了。” 而上海瑞迹企业咨询公司一位咨询师则说:“中国人没什么对抗性。你只是得找出他们的底线在哪,然后围绕议题周旋。这是艺术,不是科学。”
作者还提出,当双方谈判陷入僵局时,应该让气氛缓解下来,“别说话,出去走走,吃点东西。”经常与中国的工厂经理或电信业代表谈判的一位广告业务员则说,他经常会引用毛主席名言来打破僵局。“我们谈了很久,毫无成果,人们不知道再说什么。我会凑向与我针锋相对的对手说,‘你知道毛主席是怎么说的吗,排除万难,去争取胜利’。这个办法有点蠢,但在那时,我可以制造更好的亲密感。”