搜索上海地铁10号线发生追尾事故后，上海地铁通过官方微博就追尾一事致歉。蹊跷的是，在事故发生后，上海地铁官方微博上发出的一条道歉的微博，在引起广泛转发后又主动删除，而删除行为又引起了更大的关注。随后，这条被删除的微博又被重新发出。
在第一条微博中，上海地铁写道，“今天是上海地铁运营有史以来最黯淡的一天，无论最终原因和责任怎样，给市民乘客造成的伤害和损失尤感愧疚。再多致歉比起实际损害也显苍白，但还是要深深道歉。” 但这条致歉微博旋即被神秘地删除。
两个小时后，上海地铁又重新发布了一条道歉微博，“10号线运营正在逐步恢复，事故原因将进一步调查。无论最终原因和责任怎样，我们对乘客造成的伤害和损失深感愧疚，事故发生后，车厢里互救互助有序撤离的感人场景，让人倍感温暖，那些一路狂奔全力参与抢险的武警消防官兵和抢修队员，让人肃然起敬……”更为戏剧的一幕随后出现了，第二条致歉微博在发出不久后也被删除。
然而事故发生后约六小时，上海地铁再次道歉，又发布了与第一条微博措辞相似的微博。
网友们对此议论纷纷，微博用户“冷云”写道：“有趣，大家可以对比一下两条措辞的不同，应该就能理解体制内宣传思路了。”
其他网友则更多关注事件的后续处理，网友“风幻希”写道，“请不要道歉，拿出处理的结果，这便是比道歉更有用的证明，既然事情发生了，再深刻的道歉也只是枉然，大家追求的只是事情的结果……”
