我不是创造癌症的人,我是在治疗癌症!

阿里巴巴集团主席兼CEO马云在前高管卫哲离职后首度接受媒体专访,讲述辞职事件的幕后故事

最新一期的《福布斯》杂志亚洲版发表封面文章称,阿里巴巴集团主席兼CEO马云在前高管卫哲离职后首度接受媒体专访,讲述了辞职事件的幕后故事。他表示,阿里巴巴的问题正是中国的问题,“我不是创造癌症的人,我是在治疗癌”。

以下为文章主要内容摘录(短标题为编辑所加):

阿里巴巴的问题正是中国的问题

从真正意义上来说,阿里巴巴的问题正是中国的问题。马云说他的国家需要的是一家全世界信任的公司,这家公司将人放在利润之前。马云下一个十年的目标是要帮助1000万家小企业在网上开店,创造1亿个工作机会,并且为全球10亿消费者服务。改变世界曾经是硅谷的老生常谈。但是马云的这种真诚的想法却足以让他在中国成为异类。欺诈事件也激起了很多人的议论,因为在中国诚信是一个很大的问题。

尽管大量来自中国的资金和商品正在涌向国际市场,但“中国公司”这个品牌正在遭遇危机。中国产的玩具,宠物食品,药品和石膏板都受到了质疑。不管公平与否,“Made in China”暗示着廉价,或者同时也意味着不安全。Pew研究中心2010年的一次调查显示,70%的美国人不信任来自中国的处方药。

连中国人自己也开始警惕。2月21日上午,也就是马云宣布卫哲辞职的那天,他在电视上看到这么一条新闻。由于大陆居民不相信国内产的奶粉是安全的,很多大陆人都跑去香港抢购奶粉,导致香港奶粉断货。 “我的天!”马云很好奇,“我们到底生活在一个怎么样的商业世界里?”

事实上这个商业世界马云也有份创造。几乎所有在中国生产的东西都可以通过阿里巴巴集团的电子商务平台购买、销售和支付。这些业务就跟阿里巴巴集团的企业一样庞大。B2B,阿里巴巴集团唯一的上市子公司,去年营业收入8亿5千3百万美元,净利润2亿2千5百万美元。尚未上市的淘宝网是阿里巴巴旗下的消费者零售平台。

我不是创造癌症的人,我是在治疗癌

总而言之,马云的电子商务帝国的价值为200亿美元。马云自己的身家约为16亿美元。但是他总是感慨,有钱并不能让他成为英雄。在此次事件之前,阿里巴巴平台上存在欺诈卖家就并不是新鲜事,还有专门的网站曝光阿里巴巴上的欺诈行为,而淘宝上也有很多冒牌货。

淘宝也将一些可疑的商品做了下架处理。去年,在处理投诉或在信息过滤的过程中,淘宝400人的打假团队一共删除了1400万件商品。最近,淘宝还联合89个国际知名品牌一起打假。但是,美国贸易代表办公室对淘宝做出的努力还是不满意,并将其列为售卖假货的“恶名市场”。在淘宝CEO陆兆禧接替卫哲成为B2B的CEO后,评论家认为卫哲下台是在做样子,马云发给员工的邮件只是一次公关秀。有人批评马云对B2B国际和中国交易市场的监管力度没能赶上业务的发展速度,让犯罪分子恣意妄为。这样的批评让马云非常恼火,他说:“我不是创造癌症的人。我是在治疗癌症!”马云略微提高了自己的声音。

马云认为,他最大的障碍,是他所创造的公司价值观文化被稀释,使得公司的员工考虑经济效益、考虑自己多过考虑他们的客户。马云认为会出现这个问题的部分原因是在金融危机时期公司一下增员了5000人,他认为公司当时并没有这么多的需要,而且也没能提供足够的培训,所以导致了这个问题。批评人士认为,阿里巴巴在当时降低价格并吸引更多的全球供应商客户,势必要以降低审核的严格度为代价。

马云说,他告诉过阿里巴巴的前任CEO卫哲,他应该做的更多更快以制止这种欺诈行为。“我说,‘卫哲,如果你们在6个月前,像我这样处理这件事,你们今天不是这样的结果。但是如果现在我不这样做,6个月后,那23000名阿里巴巴集团的员工,就该开除我了’。”他做了个鬼脸,“因为我们正为之而战。”

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